Dækker min rejseforsikring i forbindelse med strejke eller lockout?

Din Rejseforsikring dækker ikke ved en eventuel flystrejke eller lockout. Dette gælder også, hvis du har en afbestillingsforsikring. Der er dog nogle lovmæssige rettigheder på området, som kommer til gavn for dig som forbruger.

Forbrugerrådet Tænk har lavet en gennemgang af dine rettigheder, som du kan læse mere om her.

Hvad har du ret til?

Lockout og strejke kan betyde, at flytrafikken helt eller delvist bliver indstillet. Det kan medføre aflysninger eller forsinkelser, hvilket kan betyde, at du måske ikke kan komme frem til din destination eller hjem igen.

Her er dine rettigheder, hvis dit fly er aflyst på grund af strejke eller lockout:

  • Du kan ombytte billetten til næste mulige afgang med enten samme eller et andet flyselskab
  • Alternativt kan du få pengene retur og selv sørge for at komme frem.
  • Har du mulighed for at flyve med næste afgang, kan du have krav på mad og drikke. Du har krav på mad og drikke, hvis dit fly er forsinket mere end 2 timer fra den oprindelige afgang.
  • Du har også krav på gratis overnatning og transport til lufthavnen, hvis det er nødvendigt.

Hvad kan du selv gøre?

Er flyselskabet ramt af strejke eller lockout, skal du gøre følgende:

  • Du skal hurtigst muligt kontakte det flyselskab eller rejsebureau, hvor du har købt rejsen og fortælle, at du ønsker en ny billet eller pengene tilbage.
  • Mød altid op i lufthavnen inden den planlagte afgang, selv om dit fly er aflyst, medmindre flyselskabet har meddelt andet på skrift.

Ingen økonomisk kompensation ved strejker eller lockout

Normalt kan du få økonomisk kompensation, når flyrejser i EU bliver ramt af forsinkelser eller aflysninger. Det gælder dog ikke, hvis aflysningen/forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder som lockout, strejke, uvejr, naturkatastrofer eller krig.

Kompensation kan dog i visse tilfælde være berettiget:

  • Hvis dit fly er en del af en pakkerejse, kan du muligvis få kompensation.
  • Hvis der er tale om en intern strejke blandt medarbejderne.

Sådan gør du, hvis en strejke er under opsejling

Har flyselskabet varslet strejke på forhånd, kan du kontakte flyselskabet for at høre, om netop din rejse bliver berørt. Ved lockout bliver alle rejserne berørt, da flyene ikke kan lette fra Danmark.

Du kan spørge flyselskabet, om du kan ombooke billetterne allerede nu. Hvis det er afgørende for dig at komme afsted som planlagt, kan du spørge, om du kan få pengene tilbage. Får du pengene tilbage, kan du selv finde en alternativ rejsemåde.

Find ud af om din rejse bliver påvirket af en eventuel strejke eller lockout:

  • Følg med på lufthavnenes hjemmesider, hvor afgange og ankomster opdateres løbende.
  • Følg nyhedsstrømmen. De danske medier skriver ofte om flytrafikken.
  • Tjek dit flyselskabs hjemmeside. Her kan du også finde information om din rejse.